Конфуцианство, этикет, все прочие заморочки.

источник
Представите себе, что у вас в офисе на переговорах – орангутан. О сидит на стуле, выставив пузо и выпятив губу. Периодически скалит зубы, чешется лапой через голову, закидывает ноги на голову. Будет ли вам казаться такое поведение – странным? Конечно же нет! Все эти действия со стороны орангутана вполне ожидаемы и адекватны. Так же и в евро-китайских переговорах. Белый человек для многих китайцев – как орангутан. Так что мелкие особенности поведения будут списаны на особенности данного конкретного подвида и послужат интересной темой для застольного разговора. Не более. Поэтому естественное поведение будет выглядеть адекватно. А теперь вспомните орангутанов, которых одевают во фраки и катают на каретах. Они выглядят гораздо смешнее и нелепее. Так что будучи орангутаном, не стоит пытаться одеть фрак: будет только смешнее. Именно об этом сказано в Лаовайкасте, 1:13 минута.

Церемонии, обряды и всё остальное в Китае соблюдается гораздо меньше, чем в других странах Азии, например, в Корее и Японии. Я жил с корейцами и очень много общался с китайцами. Разница – невероятна. Всё остальное – уважение к старшим по возрасту, к старшим по должности, к занимающим какие-либо посты – это всё из арсенала капитана очевидность и зависит от общего культурного уровня уже конкретного индивида. Вполне логично так же, что если кто-то кланяется тебе – поклониться и ему в ответ. Никто в Китае поклоны в пояс ломить не будет, так что шансов спину растянуть мало. Конечно же, очень круто уметь швырять сигаретки через стол и знать, каким пальцев стукнуть по руке дающему прикурить. Но от вас никто этого не будет ожидать.
То есть вся хитрость общения – вежливо себя вести, адекватно ситуации, держаться в общем ключе беседы. Хочется разрядить атмосферу шуткой? Валяйте! Даже если китайцы не поймут, то оценят частичку старинной мудрости народа-партнёра, так как очень любят сами задвигать такое. Если же шутка будет с перебором (например, слишком политизированная, или слишком антиконфуцианская) грамотный переводчик всегда сможет предупредить, что именно этого делать не стоит и укажет почему именно.

Некоторые детали и тонкости

источник
Что касается шума, громкого голоса, жестикулирования и прочих невербальных деталей. Замечали когда-нибудь, как китайцы торгуются, общаются между собой? Помните, как шумно в ресторанах в Гуанчжоу? А тех двоих, которые любезно общались, но вам казалось, что сейчас подерутся? Китайцы – очень шумная и довольно эмоциональная нация. Они любят потогроваться, пообмениваться доводами, послушать противную сторону, посмотреть карты оппонента и красиво выложить свои. Они получают истинное удовольствие от словесных поединков и аргументных баталий, приправленных уместными эмоциями. Они раскрываются и перед ними уже не орангутан, а просто очень волосатый человек с удивительно красивого цвета кожей. Хотя и со странным запахом. Китайцы всегда будут готовы к такому поединку. Так что вам тоже нужно либо подготовится либо быть готовым к импровизации. Кончено, диалог может проходить и спокойно, особенно если общение идёт через переводчика, так как за время перевода сторона успевает “остыть”. Но если с вами работает переговорщик, решающий задачу и вам кажется, что сейчас он решает не ваш вопрос, а играет с китайцами в игру кто кого перекричит, знайте, что дело спорится! Главное, чтобы в вашу пользу.
Есть ли какие-либо табу во время переговоров? Конечно же есть! Не может же всё быть так легко. Во-первых, ни в коем случае нельзя ругаться, перекаться и что-то шумно обсуждать между собой. Если вы повысили голос на кого-то из своей команды – либо уходите с переговоров, либо больше никогда не приводите его к этим партнёрам. Если человек, который ниже вас в иерархии, повысил голос, или дал понять, что не согласен с вами так, что это стало видно контрагенту – пиши пропало. Всё это – классические случаи потери лица либо вами, либо членами вашей команды. А так же явное доказательство того, что над вами одержали победу, если у вас в стане начались конфликты. Либо что вы дисквалифицировали помощника за поражение в текущих переговорах. Или настолько плохо подготовились к битве, что вам приходится рыть окопы во время сражения.

источник
Ещё один момент, о котором не стоит забывать – общение на родном языке. В университете в Китае я учился с ребятами из Таджикистана, и двое девушек между собой разговаривали на памирском. Каково же было их удивление, когда во время одного эмоционального диалога в лифте к ним обернулась пожилая китаянка и пожурила за использование слишком грубой для девушек памирской лексики. Что уж говорить о русском языке. Особенно следует быть осторожным, когда с китайской стороны принимает участие пожилой человек с северным акцентом.

Итак, можно сказать, что различий в практическом этикете – гораздо меньше, чем кажется. Адекватное, вежливое поведение всегда будет понятно и уместно. Чрезмерное упование на особенности менталитета и древнюю китайскую культуру, требующую особого уважения должно настораживать. Несомненно, бывают моменты, когда знание тонкостей этикета может быть нужно и важно. Если вас приглашают на какой-либо личный праздник хорошим ходом будет узнать все тонкости поведения на таком празднике, уместные подарки, церемонии, которые там будут проводить. И потом упасть ниц перед матушкой партнёра на её столетии! Это будет ход конём! Так же уделить внимание деталям стоит если вы действительно хотите получить что-то от китайской стороны. Что-то им продать, или получить что-то эксклюзивное. То есть если вы заведомо ставите себя на позицию младшего партнёра и просящей стороны. Хотите, чтобы вас принимали за равного – оставайтесь западным человеком. А ваши партнёры пусть остаются азиатами. К такому же выводу пришли и ведущие Лаовайкаст 1:26 мин. Ну и Литвин, кончечно, молодец. Всё исключительно по делу. Простыми, понятными словами без излишнего заумствования и восхваления высококультурного китайского народа.

Nothing personal – just business.

По приглашению Александра “МА” Мальцева, главреда Магазеты, приму участие в титулованном Laowaicast-е.

Говорить буду о производстве в Китае. Хоть своего завода и меня и нет, но, начиная с 2002 (или третьего) года посетил, наверное, не одну сотню самых разных предприятий в Китае, и на одном заводике даже поработал.

Буду рад вашим вопросам, которые можно задать на Магазете.

#1 Office Address: 55th floor Huaqiang mansion futian road,Futian district,Shenzhen,China
Factory Address: 77# Lianhe Industrial Park, Block 32, baoan District, Shenzhen, China
web: www.VIP-KING.com
Tel: (86)13163861733

#2 chaoyangtradingcenter@yahoo.cn

#3 Shenzhen FengliElectronics Co..,ltd
fenglielectronics@hotmail.com

http://fenglielectronics.com/

Telephone No.:0086+15012741932
Rm.5311,Huaqiang Commercial Trading Masion,Huafa Rd.Futian District,Shenzhen,China

#4 www.zjhzyd.en.alibaba.com
EMAIL: linantecanker@hotmail.com

И что же мы видим:

№1:

С сайтом у ребят явно что-то не так.
Да и очень странно, что телефон его 13163861733 – на самом деле из другой провинции и другого города: 福建莆田 уезд Путянь, провинция Фуцзянь. Не далеко, конечно – 751 км. на машине, если верить картам Гугл.

№2: просто вводим в Гугл, переходим по ссылкам, читаем и ужасаемся. Кстати, страничка на алибабе этого товарища, видимо, была удалена.

№3: Китайскому пользователю предлагает ввести пароль,

А, например, Россиянину предлагает широкий ассортимент электроники. Странно, да?

№4 Компания Linan Group обнаружилась в очень интересном списке:

Alibaba Gold Members SCAMMERs List

Некто потерял 500 долларов США, доверчиво отправив их вестерн юнионом некоему HU XIAOJUN.

Сайт у этих ребят, кстати, открывается из Китая.

Такая простейшая проверка заняла всего лишь 30 минут. И, очень может быть, сэкономила моему другу несколько сотен долларов.

Дорогие читатели! Не поддавайтесь на уловки мерзавцев, проверяйте названия компаний в списках скаммеров листах, требуйте предъявления Business Licences, сканов удостоверения личности. А ещё лучше – покупайте технику в хороших фирменных магазинах!

Почти 2,5 млн. квадратных метров площади. Более 40 000 торговых павильонов. 355 дней в году, восемь часов каждый день, без выходных и праздников (кроме китайского нового года) двери крупнейшего оптового рынка в мире открыты для покупателей со всего мира. Оптовый рынок Иу – или Международный Торговый город привлекает всё больше и больше покупателей и продавцов. Рынок расположен в городе Иу, провинции Чжэцзян. 284 км. по скоростным трассам от Шанхая, 138 км. от столицы провинции Чжэцзян города Ханчжоу.

Как добраться до Иу?

В г. Иу есть собственный аэропорт, однако, так как город не большой, количество рейсов так же не велико. Особенно сложно подобрать подходящий рейс, если ваш маршрут пролегает через, например, Харбин.
Для тех, кто прилетает не в Шанхай, я рекомендую пересаживаться на самолёт до г. Ханчжоу (Hangzhou). По прибытию спускаться на первый этаж аэропорта и садиться на автобус до г. Иу. Последний автобус отходит примерно в 21-30, так что будьте внимательны.
Состоятельные парни ловят такси. Подготовленных парней встречает предварительно заказанная машина или деловые партнёры.
Те же кто прилетает в Шанхай, могут пересесть на скоростной поезд, идущий прямо до г. Иу. Более серьёзные люди могут заказать трансфер Шанхай-Иу на комфортабельном автомобиле.
Из Шанхая можно доехать и на автобусе, но скоростной поезд с литером D гораздо комфортабельнее.
Расписание поездов в Китае.

Где поселиться в Иу?

В Иу огромное количество гостиниц. Стоимость номера от 150 юаней в сутки. За эти деньги, как правило, можно подобрать вполне приличную гостиницу, в удобном районе.

Что такое рынок Иу?

Рынок Иу – явление, по своей сути, уникальное. Удивительную историю возникновения этого рынка я поведал в соответствующей заметке http://www.xieergai.com/2009/06/yiwumarket_birth/ . По сути, рынок Иу – это и оптовый рынок бижутерии, и оптовый рынок носков, и оптовый рынок инструмента и электроинструмента, и оптовый рынок игрушек, и оптовый рынок косметики, и оптовый рынок сумок, и оптовый рынок канцтоваров, оптовый рынок изделий из нержавеющей стали, спорттоваров, товаров для отдыха, садового инструмента, оптовый рынок полотенец и множества других товаров, расположенный под одной крышей.
Пропустили выставку экспортных товаров в Гуанчжоу? Не беда! Все дефицитные товары можно найти здесь, на рынке Иу.
На рынке представлены как производители товаров, так и оптовые продавцы. Зачастую бывает так же, что из нескольких десятков товаров, представленных в павильоне, несколько являются собственной продукцией, а часть продукцией других предприятий.

Как работать на рынке?

Наиболее оптимальная схема работы на рынке Иу – это личное посещение рынка, отбор товаров и поставщиков. Благо, рынок предоставляет прекрасные возможности для этого. Прямо здесь можно увидеть образцы интересующего товара, обсудить цены, характеристики, внести изменения в товар, если это необходимо и даже разместить заказ.
Так же большим плюсом является и то, что товары в большинстве случаев можно заказывать небольшими партиями. Например, инструмент зачастую продают «от ящика». Бижутерию – от упаковки.

Покупатели крупных партий товара могут сосредоточиться на поиске непосредственных производителей, мелкооптовые покупатели могут воспользоваться услугами оптовых продавцов, специализирующихся на определённой продукции.
Предприятия, знакомые с производственным процессом получают уникальный шанс вмешаться в производственный процесс, внести необходимые коррективы и обеспечить выпуск более качественной продукции. Лично мне такие прецеденты известны.

Особенности работы на рынке.

Разумеется, работа на рынке имеет и ряд особенностей.
Во-первых, это масштаб предприятий, торгующих на рынке. Как правило, это малые предприятия, индивидуальные предприниматели. Многие из них не имеют экспортной лицензии, не умеют и не могут работать с зарубежными покупателями напрямую.
Во-вторых, это, как ни печально, вопросы с качеством товарных партий и соответствием утверждённым образцам. Причины могут быть самые разные: недостаточно чётко оговоренные требования к качеству и характеристикам товара, несоответствие представлений о качестве у покупателя и продавца, низкие моральные качества продавца.
В-третьих, языковой барьер. В большинстве павильонов будут работать продавцы, умеющие более-менее сносно объясняться по-английски, но сами предприниматели, как правило, хорошо владеют только родным языком. Так что для обсуждения деталей крайне желательно владеть китайским языком.
Как правило, перед покупателем встают следующие вопросы:
Как найти общий язык с продавцом?
Как объяснить свои требования?
Как обеспечить выполнение своих требований?
Как предотвратить поставку бракованной продукции?
Как объединить партии похожего товара от разных поставщиков?
Как организовать погрузку товаров в контейнер и отправку этого контейнера?
Для розничных продавцов зачастую актуальны вопросы нанесения штрих-кодов на товар.
Грамотно нанесённая маркировка на товар и внешнюю тару зачастую является обязательной для успешного прохождения таможни в России.

Огромное количество торговых компаний и посреднических фирм предлагают покупателям помощь в решении всех этих вопросов. Как правило, покупателю достаточно приехать на рынок, отобрать товар и озвучить свои требования перед торговой компанией. Грамотные партнёры передадут все требования поставщикам, проследят за их выполнением, проведут контроль качества товаров во время производства и непосредственно перед отгрузкой, соберут товары от разных поставщиков на консолидационном складе. Торговые компании имеют право осуществлять внешнеторговые операции, поэтому они получают деньги от клиента в валюте и осуществляют расчёты с поставщиками в юанях. Компании, знакомые с местной спецификой так же смогут более эффективно организовать деловые поездки покупателей, получить более выгодные цены на транспортные и другие сопутствующие услуги. Торговая компания, защищающая интересы клиента, так же может оказать дополнительное давление на недобросовестного поставщика, принять меры, для обеспечения условий поставки и соблюдения требований покупателя.

Другие плюсы работы в Иу.

В связи с огромным спросом на сопутствующие услуги, предложение таких услуг в Иу так же огромно. В Иу никогда не возникнет проблем с упаковкой и тарой, с бригадой грузчиков, стикерами и маркировкой для товара. Всегда можно найти удобный и недорогой склад и, что самое главное, все услуги, как правило, находятся в шаговой доступности. Так же в Иу можно заказать самую разную индивидуальную упаковку для товара.

Иу можно охарактеризовать как идеальный торгово-логистический центр.
В то же самое время, Иу – это небольшой и нестоличный город. Поэтому уровень цен в Иу значительно ниже, чем в Шанхае или других городах.

Уникальный в своём роде, рынок Иу представляет покупателям уникальную возможность закупать товары напрямую у производителей, работать с большим ассортиментом и мелкими партиями различных товаров. Объединять в одну поставку продукцию от нескольких поставщиков.

Оглавление раздела Иу:

Крупнейший в мире оптовый рынок: рынок Иу.
Оптовый рынок Иу: рождение.
Оптовый рынок Иу: часть первая.
Оптовый рынок Иу: часть вторая.
Оптовый рынок Иу: часть третья.
Оптовый рынок Иу: часть четвёртая.
Цены и ситуация на рынке Китая: Индекс Иу.

Запущенная в эксплуатацию 21 октября 2008 года Четвёртая серия оптового рынка в Иу компактно разместила 16000 торговых павильонов на 1080000 м2 площади.

Первый этаж:

Носочно-чулочные изделия: носки мужские, детские, женские и т.д.

Второй этаж:

Товары народного потребления.
Перчатки.
Шляпы и кепки.
Изделия из хлопка и трикотажные изделия.

Третий этаж:

Обувь.
Пояса, шнурки, нитки и пряжа, полотенца.

Четвёртый этаж:

Бюстгальтеры.
Нижнее бельё.
Ремни.
Шарфы.

Информация, фото, карты: onccc.com

Оглавление раздела Иу:

Крупнейший в мире оптовый рынок: рынок Иу.
Оптовый рынок Иу: рождение.
Оптовый рынок Иу: часть первая.
Оптовый рынок Иу: часть вторая.
Оптовый рынок Иу: часть третья.
Оптовый рынок Иу: часть четвёртая.
Цены и ситуация на рынке Китая: Индекс Иу.

Площадь Третьей серии Оптового рынка Иу составляет 460000 м2. На первом, втором и третьем этажах расположено более 6000 стандартных павильонов площадью 14 м2. На четвёртом и пятом этажах – более 600 павильонов площадью 80-100 м2.

Разумеется, рынок оснащён современными системами центрального кондиционирования (которые, если быть честными, иногда не справляются на последних этажах), телефонной и интернет связью, системами пожарной безопасности. В подвале и на крыше рынка предусмотрены парковочные места.

Итак, первый этаж:

Ручки и чернила, изделия из бумаги.
Очки.
Второй этаж:

Товары для офиса, канцелярские товары.
Спорттовары, товары для отдыха.
Третий этаж:

Косметика.
Зеркала и расчёски.
Молнии, пуговицы, швейная фурнитура.
Четвёртый этаж:

Косметика.
Товары для спорта.
Канцелярские товары.

Информация, фото, карты: onccc.com

Оглавление раздела Иу:

Крупнейший в мире оптовый рынок: рынок Иу.
Оптовый рынок Иу: рождение.
Оптовый рынок Иу: часть первая.
Оптовый рынок Иу: часть вторая.
Оптовый рынок Иу: часть третья.
Оптовый рынок Иу: часть четвёртая.
Цены и ситуация на рынке Китая: Индекс Иу.

22 октября 2004 года в эксплуатацию была запущена вторая очередь оптового рынка в Иу – крупнейшего оптового рынка в Китае. 600 тысяч квадратных метров, более 8000 павильонов в которых уютно разместились более 10000 предприятий. Так же есть специальный туристический центр, где торгуют в розницу. Есть музей рынка. В 2005 году система управления рынка получила сертификат ISO9001 и экологический сертификат ISO14001, так же рынок был признан достопримечательностью класса АААА. Под катом – секретная карта рынка.

На первом этаже расположились:

F – дождевики и различные пакеты. Здесь есть полиэтиленовые пакеты, бумажные пакеты, подарочная упаковка и хит последних лет – пакеты из нетканой ткани non-wowen. Чемоданы и сумки.
G – Чемоданы и сумки. Кстати, чемоданы и сумки здесь можно купить в розницу, правда, по розничной цене. Можно найти даже подделки под известные бренды.

Россияне – частые гости на втором этаже рынка.

F – электроприборы, замки и самая большая часть рынка – инструмент, электроинструмент, изделия из стали. Здесь можно найти и дрели интерскол, которые, если верить продавцам, хорошо делает только одна компания из г. Цзиньхуа, хотя лежат они в каждом ларьке. Ещё очень популярны здесь инверторные сварочные аппараты – они очень компактные и недорогие.

Ещё здесь есть разные автоаксессуары и куча дефицита. Ходить не переходить.
G – то же самое и «машинки» – здесь есть мокики, скутеры, ATV, квадроциклы, велосипеды и всякое разное. Отделы перетекают один в другой, смешиваются, путают покупателя.

И вот – третий этаж.

F – кухонные принадлежности и электроприборы.
G – Часы, электроника. Однако, за таким добром ехать лучше на юг – в Шэньчжэнь какой-нибудь. Хотя и здесь можно найти всё: даже системы «экологического» электроснабжения – солнечные батареи. Естественно, в изобилии энергосберегающие лампы, LED – лампы, от маленьких, до уличных.

На четвёртом этаже расположены следующие стратегические объекты:

F – гонконгский, корейский и сычуаньский павильоны. Ещё немножко металлических изделий и электроприборов.
G – электроника, сумки, часы.

На пятом этаже

посетителей ждут не дождутся
F-G парковка, офисы управления рынка, а так же офисы торговых компаний, оказывающие посреднические и внешнеторговые услуги.

Некоторые факты: onccc.com

Первая очередь рынка в Иу: игрушки, новогодние украшения, бижутерия и всё остальное, что там есть.

Оглавление раздела Иу:

Крупнейший в мире оптовый рынок: рынок Иу.
Оптовый рынок Иу: рождение.
Оптовый рынок Иу: часть первая.
Оптовый рынок Иу: часть вторая.
Оптовый рынок Иу: часть третья.
Оптовый рынок Иу: часть четвёртая.
Цены и ситуация на рынке Китая: Индекс Иу.

Источник

В течение последних трёх дней, страшная новость сотрясает Поднебесную: частные службы экспресс доставки подняли цены на свои услуги, что может нанести серьёзный урон предпринимателям, работающим на Таобао. К 26 декабря, 6 компаний из тех, чьи цены – самые низкие, подняли стоимость отправки на 1-2 юаня (4,8 – 9,6 рубля) и на 1 юань за каждый последующий килограмм. В среднем, по стране рост цен на услуги курьеров составил 10-20%. До повышения, минимальной оплатой в пределах Пекина было 5 юаней (около 24 рублей).

Мелкие предприниматели, работающие на сайте Таобао являются одними из наиболее важных клиентов курьерских служб, о чём очень красноречиво говорят данные, предоставленные почтовой службой. В 2008 году, количество посылок, отправленных участниками электронных сделок, превысило 500 млн. штук, что составляет 1/3 от общего объёма услуг, оказанных курьерскими службами. На прошедшем в сентябре этого года в Ханчжоу Первом съезде представителей электронной коммерции и логистических компаний, CFO Таобао Чжан Юн заявил, что за первое полугодие текущего года, количество посылок, отправленных пользователями Таобао, превысило 300 млн.

CFO Таобао Чжан Юн
Источник

Так, к 26 декабря, 6 компаний из тех, чьи цены – самые низкие, подняли стоимость отправки на 1-2 юаня (4,8 – 9,6 рубля) и на 1 юань за каждый последующий килограмм. В среднем, по стране рост цен на услуги курьеров составил 10-20%. До повышения, минимальной оплатой в пределах Пекина было 5 юаней (около 24 рублей).

Источник

Ещё один очень интересный факт, это проведение 25 декабря в г. Ханчжоу, пров. Чжэцзян, который, как известно всем, является родиной Таобао и Алибабы, и где расположены штаб квартиры компаний, встречи, с целью обсуждения дальнейшего взаимодействия Таобао и курьерских служб. Во встрече принимали участие руководители Государственного почтамта, представители курьерских компаний и, что самое главное, заместитель старшего секретаря Всекитайской ассоциации курьерских компаний Шао Чжунлинь.

Основными причинами повышения цен, представители служб называют рост цен на товары, рост стоимости труда работников, рост цен на ГСМ, а так же растущие объёмы перевозок и всё более строгие требования клиентов к качеству и скорости доставки. Не обошлось при этом и без неоднозначных зявлений. Ряд представителей курьерских служб, пожелавших остаться неизвестными, сообщили журналистам, что для клиентов с Таобао стоимость доставки была ниже рыночной приблизительно на 50%, от 3-3,5 юаней (14-15 рублей). Более того, многие курьерские службы, чьи услуги рекомендовались пользователям Таобао, платили за это. Так, главный маркетолог компании «Шэньтун-Экспресс» (申通快递) Ся Цзубинь заявил, что его компания в текущем году оплатила Таобао за продвижение 240 тысяч юаней (1 млн. 152 тыс. рублей).

Источник

Официальные представители Таобао заявили, что повышение цен курьерскими службами – это исключительно их внутреннее дело. Что, рекомендуя надёжные компании своим пользователям для последующего участия в разрешении возможных противоречий, никаких оплат за продвижение услуг курьерских компаний они не взимали, а полученные ими 200 тысяч юаней это компенсация технических работ, связанных с внедрением системы курьерских услуг в систему Таобао.

Источник 1
Источник 2

Ещё о Таобао: